郭政忠 / D10010202

談營運，做設計 / 講者：郭政忠

2015/04/17

是先做設計，再談營運；還是談營運，再做設計？當設計師埋首設計工作之時，如果能夠跳脫既有設計思維，並且能放下設計專業來看世界，才能找到設計的不同可能。從營運的角度來看設計創新，如何使設計更貼近社會需求，並且是設計更加發揮整體經濟效益？從工業4.0革命，學習章魚戰略，更智慧地多工合作、發展商機。設計師不應只是專注於單一物品的美感，而是應該思考物品之間的連結性，也就是「系統思維」。

邁向工業4.0

工業革命的演化：

1.        工業1.0    機械（蒸汽動力帶動機械化生產）

2.        工業2.0    電力（電力帶動大規模生產）

3.        工業3.0    網路（IT資訊化）

4.        工業4.0    智慧（智慧製造）

德國高科技戰略計劃推動工業4.0，目標是生產全面聯網，智慧製造。資源管理即必須把「人」從機械的操作者，變成生產流程的決策者和管理者。美感是設計的基本，思考如何利用科學與理性的力量，才能將設計的位階向上提昇。

發展藍色革命

當下流行的綠色經濟，是用生物學來解決環境生態，藍色經濟則是以物理為基礎的解決方案，物理學一切按照定律，藍色經濟就是利用身邊有的東西，以創造更多的價值。因此藍色革命更為永續，並且更兼具成功的商業模式。從「生物學」到「物理學」，營運就是要講求效益？－如何減少、控制生產成本？達到獲益？藍色革命的推動者Gunter Pauli提出商業創新五法則：

1. 創新－要根據物理學基礎。

2. 創新必須終止「無法被永續的行為模式」。

3. 創新需產生—多重利益、多倍金流。

4. 從「稀少」到「豐饒」。（從追求限量到大量獲益）

5. 因地制宜，發現事物新連結。（從台灣現有的東西，設計能為此多做些什麼？）

轉換思維使我們更有機會將眼光放在框架，而不是在既定框架下找解決方法。因此設計不再只是一種方法（method），而是一種視野(Perspective)。

精實、社會、物聯設計

1.精實設計（減法設計）/ 「減」接觸點–聚焦

講求聚焦產品服務、落實精實製造與效果。顧客角度切入、去除浪費、精進程序。

2.社會設計（調節設計）/ 「調」接觸點–平衡

社會學是要解決「系統」的問題，而不是單一產品、單一服務的問題。正如Don Norman：「使用者經驗設計包含人與系統互動的所有面向。」

3.物聯設計（加法設計）/ 「加」接觸點–連結

更多軟硬體整合，連結產品服務。

從台灣特有的巷弄文化找出發揮創意的切入點，商業危機正也是設計創新的轉機。將產品服務導向工業4.0的智慧，開發「連結性」以提出更聚焦於使用者經驗與符應社會需求的系統思維，才能推動設計的營運層面。