2015年4月22日 星期三

郭政忠演講 / M10210103

談營運,做設計

「做設計,談營運」,設計是什麼?就算設計師們對設計的看法不全然相同,但這還不算是個難打的問題,但「營運」是什麼?雖說不是完全沒概念,但也說不出個所以然來。

這次的演講者-郭政忠先生,是國立台中教育大學文化創意產業學位學程暨設計中心助理教授,更是一位「設計醫生」,曾協助傳產縫紉機代工廠轉型升級為製造服務業,在郭先生的眼裏,傳產喘行的重點不在創立品牌,而是瞭解「營運」,發覺「需求」,最後才是「設計」。

郭先生演講時,帶了許多我們習以為常的產品、包裝,以雀巢三合一咖啡為例,乍看之下是一個再普通不過的即溶咖啡粉包裝,上面寫著「可自行控制糖量」,這時大家便開始思考,如何設計一個咖啡粉包裝能完成這樣的需求,郭先生說,想必設計學院的學生一定都能設計出比這個更有設計感、更令人眼睛為之一亮的解決辦法,但為什麼如雀巢這樣一般大的企業,卻以這樣簡單的、不起眼的包裝來呈現呢?郭先生說明,除了外觀上的考量,怎樣符合工廠製程、品質管控標準更為重要,這是在了解生產流程、瞭解營運方式之後,才做出的設計決策,賺大錢就要負起社會責任。

因此郭先生提出了一個設計觀點:設計中的中醫

透過精實設計(減法)> 社會設計(調和)> 物聯設計(加法)這樣的流程來分析該企業的營運模式,以精實設計發覺企業的核心價值,以社會設計發現使用者潛在需求,透過物聯設計加值企業的核心價值來滿足使用者需求,而串連起這個脈絡的關鍵是「大數據」資訊的興起,以前的設計只要能做出差異化,便能吸引目光,較單純,但在這個產品飽和的時代,更多人會注重產品的實用性、是否符合人真正的需求,因此需要如中醫一般從企業內部做整體的改善,再一步步往外調整,而不是急著開發先產品、創立品牌,瞭解自己,瞭解營運,才是企業轉型的核心問題。

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