這次演講請到台科學長郭政忠老師來演講，講者不僅有設計背景，對管理領域也有深造，「談營運，做設計」為這次演講的主題．講者先為我們介紹工業革命的歷史與現在趨勢．以前在１９世紀工業革命興起，以大量生產為革新，機械的量產等，讓生產的能量大幅提升．極為工業革命１．０．而２．０則為電力革命，但這些階段多為製造導向，而非需求導向，消費者沒有太多選選擇，多是製造商決定要生產什麼．在２００８進入工業３．０的時代，網路技術興起並普遍使用，資訊爆炸的時代，消費者有更多選擇，而２０１４德國提出了以智慧為核心的工業４．０，物聯網等概念，已經從單純的商品，漸漸地轉化成服務，並進入我們的生活．改變我們生活的型態．迪士尼的智慧型手環，不僅有電子錢包的功能，也有同時可以藉由網站界面，先行規劃行程，預約後與手環連接，讓原本常常需要排１．２小時遊戲卻可以智慧化的改善服務流程．讓有規劃的顧客先享受智慧的服務．
講者也舉了飛機上的杯子，每個曲面都是有意義的，怎樣讓杯子能快點乾，不僅考慮設計外表也考慮營運價值．才是真正適切的設計．
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