郭政忠演講 / D10310804

　　郭政忠老師的設計思考與一般設計師略有不同，因為他有企業管理的知識背景。企業管理的思維能幫助設計作品產生更好的效益、更大的價值。在愈來愈多學設計的同學中，並不是每個同學都擅長或有設計的天賦，但是都應該找到最適合自己發展的角度。同時老師也善於靈活思考，能夠在困境中尋找突破的方法，並付出非常多的辛苦努力。

　　郭老師從三個視角分析設計，包括：精實設計（Lean Design）——減設計，更少產品服務；社會設計（Social Design）——調設計，中道精神；物聯設計（Internet of Things）——加設計，更多軟硬整合。在工業4.0智慧科技的時代，強調產品與服務兩方面的設計結合。

　　老師分享了很多設計案例，如Disney MagicBands手環，它具有簡單直觀的介面，在公園的不同接入點觸碰手環可以與不同環境進行交互。如果暢通無阻，接入點會閃綠色光；如果你需要重新查看手環，接入點會閃藍光。Disney樂園絕不會出現任何紅色燈光，因為這種燈光象征警告或危險。在迪士尼的餐廳Be Our Guest，迪士尼的MagicBands手環與伺服器的iPhones配合使用，餐廳便可知道你的到來并在問候的時候說出你和家人的名字，還可以在你點餐之前就瞭解你的食物偏好。MagicBands為遊客創造了很好的體驗。

　　又如用巧思打通虛擬與實景的Osmo，它包含iPad 基座、紅色反光鏡、拼板等實體玩具以及配合玩具實現的配套遊戲，目前玩家可以玩到 3 款遊戲——七巧板（Tangram）、拼詞（Words）以及一款名為牛頓（Newton）的益智遊戲。玩家在實際中的所有操作，iPad 端的遊戲應用都會做出相應回饋，它會根據你的操作進行提示或者予以獎勵。遊戲“牛頓”甚至不需要任何外部玩具，玩家只需要一張白紙和一支筆就可以進行遊戲。桌面上擺放的任何物體如筆、玩具，甚至玩家的手指都可以被Osmo掃描、添加到遊戲內，是塗鴉遊戲和實境技術的完美結合。

　　老師還以uber為例介紹共享經濟的生活方式。但Uber在美國負面新聞不斷，經常要處理非法營運車輛等法律指控，在台灣、韓國、德國等地也都不具有合法性。自2013年進入中國大陸市場，uber甚至在上海、杭州推出直升機、搖櫓船等水陸空服務。但不論是APP功能設置，還是專車服務設計，一直面臨水土不服、用戶體驗不佳的困境，未能很好滿足中國用戶的需求與習慣。在中國大陸專車市場激烈的競爭環境中，uber的競爭對手“滴滴”、“快的”等本土企業因對中國市場較為熟悉，深諳中國用戶需求與習慣，而且融資能力較強，已經拿下了超過90%的市場份額，更多拼車、專車相關的打車軟體，也如雨後春筍冒出。作為外國品牌進入新的市場環境時，應深入瞭解當地用戶需求與習慣，從業務模式與服務設計上不斷完善，多元發展以提高客戶黏性。